Herausgeber
BFS SozialFinanz AG
Konrad-Adenauer-Ufer 85
50668 Köln
T 0221 97356-0
F 0221 97356-117
Vorstand
Prof. Dr. Harald Schmitz (Vorsitzender)
Thomas Kahleis
Oliver Luckner
Aufsichtsratsvorsitzender
Dr. Matthias Berger
Handelsregister
Köln HRB 29259
Berlin HRB 64059
Umsatzsteuer-ID: DE 136634199
Aufsichtsbehörde
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
T 0228 41080
Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit
Die BFS SozialFinanz AG nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der BFS SozialFinanz AG besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (https://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Briefs, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 030 2021-1908, E-Mail: Kundenbeschwerdestelle@bvr.de, zu richten.
Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, § 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes), besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.
Zudem besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar bei der BFS SozialFinanz über die SozialBank AG einzulegen. Die SozialBank wird Beschwerden in Textform (z. B. mittels Briefs, Telefax oder E-Mail) beantworten:
SozialBank AG, Beschwerdemanagement, Konrad-Adenauer-Ufer 85, 50668 Köln, Telefon: 0221 97356-0, Telefax: 0221 97356-117 oder E-Mail: beschwerden@sozialbank.de
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht stellt unter https://www.bafin.de/DE/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/BeiBaFinbeschweren/BeiBaFinbeschweren_node.html Wissenswertes zu Beschwerden über beaufsichtigte Unternehmen bereit.
Zudem besteht die Möglichkeit, eine zivilrechtliche Klage einzureichen.
Die E-Mail-Adresse der BFS SozialFinanz AG lautet: info@sozialfinanz.de
Rechtliche Hinweise
Die BFS SozialFinanz AG ist zugelassene Mutterfinanzholding-Gesellschaft im Sinne des § 2f KWG.
Disclaimer
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